प्राधिकरण ने 96 प्रतिशत समस्या का किया हल

8/12/2016 / नोएडा। सिटिजन चार्टर कानून के तहत नोएडा प्राधिकरण में दर्ज लगभग 96 प्रतिशत समस्याओं काे हल कर दिया गया है। यह जानकारी नोएडा के समाजसेवी व दिल्ली हाई कोर्ट के अधिवक्ता रंजन तोमर आरटीआई के जरीए प्राप्त हुई। आरटीआई के जवाब में नोएडा प्राधिकरण ने बतताया कि सिटीजन चार्टर लागू होने के बाद से अब तक 62064 शिकायतें प्राधिकरण को प्राप्त हुई, इनमें से 59936 यानी के 96.57 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया जा चुका  है।

रंजन तोमर का कहना है कि यदि कोई सरकारी संस्था या प्राधिकरण द्वारा जनता की 96 प्रतिशत समस्याओं को हल कर सके तो उस स्थिति को रामराज्य के समान ही माना जाएगा। चाहे वह ख़ुशी ख़ुशी किया गया हो या कानूनी कार्रवाई के डर से। उनका कहना है कि सिटिजन र्ग्टर कानून की बनावट ही ऐसी है कि समस्या का निवारण न होने पर सम्बंधित अधिकारी के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई की जा सकती है। फिर भी नोएडा प्राधिकरण प्रशंसा का पात्र तो है ही। सिटीजन चार्टर सिर्फ नोएडा के लिए ही नहीं बल्कि पूरे देश के लिए वरदान है।

उन्होंने बताया कि सिटीजन चार्टर एक ऐसा कानून है जिसके तहत जनता के कार्यों को एक निश्चित समय सीमा के तहत पूरा करने को बाध्य होना पड़ता है। जनता की समस्या को निश्चित समय सीमा के अंदर हल न करने पर सम्बंधित अधिकारियों के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई का भी प्रावधान है। नोएडा प्राधिकरण ने भी इस कानून का पालन करते हुए ‘नोएडा सिटीजन चार्टर’ बनाया है। ‘नोएडा सिटीजन चार्टर’ के लोगों के लिए इसलिए और भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यहां ग्रामीण क्षेत्रों से पंचायत प्रणाली को समाप्त कर दिया गया है। जिससे गांव की जनता को अपनी परेशानियों को सुलझाने के लिए अब प्रधान तक का सहारा नहीं है। लोग अपना काम छोड़कर हर छोटी बड़ी समस्या लेकर प्राधिकरण के ऑफिस तो जा नहीं सकते। वहीं शहरी क्षेत्रों में पढ़े लिखे लोग व्यस्त होने के कारण अपनी समस्या को लेकर कार्यालय के चक्कर लगा नहीं सकते।

रंजन बताते हैं कि कैसे ग्रामीण इस सेवा का उपयोग आसानी से कर सकते हैं। नोएडा प्राधिकरण के शिकायत केंद्र 0120  2425025 पर फोन करके अपनी समस्या दर्ज करवाने पर लोगों को शिकायत नंबर दिया जाएगा। जिसे संभाल कर रखना होगा। साथ ही शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एक मैसेज भी आएगा जो सम्बंधित अधिकारी का होगा, जिसको अब इस कार्य को पूर्ण करना है। इसके अलावा नोएडा सिटीजन चार्टर वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। यहां भी मोबाइल पर शिकायत संबंधी जानकारी आ जाएगी। वहीं नोएडा सिटीजन चार्टर एप डाउनलोड करके भी कोई भी अपनी समस्या को दर्ज करवा सकता है।